勞報單系統常見問題

有喔！新客戶購買年繳方案可享 30 天免費試用期，試用期內可申請退款（酌收10%手續費），退款完成後將開立手續費發票。若試用後續用，等同享有 13 個月使用期！若非初次購買本服務，或是購買月繳方案，則不提供試用。

不適用七天鑑賞期退貨條款（屬於「非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務」）。
新客戶可透過購買年繳方案的 30 天試用期 來評估是否適用；試用期內可申請退款（酌收 10% 手續費），退款完成後將開立手續費發票。
若非初次購買本服務，或購買月繳方案，則不提供試用，因此也無法退款。

會開立發票並登打統一編號，發票將寄送至您提供的電子郵件信箱。
● 年繳新客戶：試用期滿的下一週開立並寄送。
● 試用期內退款：退款完成的下一週開立手續費發票並寄送。
● 續約或是購買月繳版的客戶（無試用期）：購買後的下一週開立並寄送。

可以。每間公司皆設有一位公司管理員，負責新增、調整與管理使用權限。若需要新增／刪除使用者，請由公司管理員協助處理。

• 操作路徑：以公司管理員帳號登入 → 使用者管理 → 新增／編輯／刪除使用者。
• 小提醒：一般使用者無法進行其他使用者的新增／刪除或權限設定，請洽公司管理員。

系統預設不可切分權限，使用者登入後可看到公司全部的勞報單。如需依部門進行權限切分，可另外加價設定（將另行報價）。權限切分設定完成後，計費方式為每個權限群組對應一份方案；例如切分成兩個部門權限，則需購買兩份方案。

有的！請參考以下雲端秘書部落格文章～
〈勞務報酬單是什麼？怎麼填？完整填寫教學、所得類別區分與範例下載〉
此外，實際所得申報多由貴司合作之會計師／事務所所協助，因此也建議先與其確認後，再於系統中填寫「所得類別」，避免日後需要更正。

請參考以下這篇雲端秘書部落格文章（內含詳細說明）：
〈勞務報酬單是什麼？怎麼填？完整填寫教學、所得類別區分與範例下載〉

有的！請參考以下雲端秘書部落格文章～
可以。系統提供 CSV 匯出（包含：所得人姓名、身分證號、所得金額、代扣所得稅、補充保費、支付日期等），可先於 Excel 匯整，之後一次匯入申報系統；較逐筆輸入更省時，也可降低登打錯誤。

系統提供以下兩種備份方式，請依需求選用。
● CSV匯出：可將勞報單中的文字資料匯出為 CSV 檔，包含姓名、身分證號、所得金額、代扣所得稅、補充保費、支付日期等所需欄位。
● PDF批次下載：可批次下載已完成的勞報單 PDF，便於存檔與傳送。

系統僅支援電腦操作。
所得人收到的公開連結可支援手機或電腦填寫，也可使用手機上傳圖片並簽名回傳。

請依下列流程操作，可一次完成勞報單建立、簽名回傳與合作廠商維護，速度最快、錯誤率最低。
1. 新增勞報單時，勾選「所得人可自行填寫基本資料」
● 由所得人於公開連結自行填寫必填欄位並上傳圖片，可大幅減少人工輸入時間。
2. Email 寄送填寫連結
● 新增勞報單時，先填寫「所得人 Email」，再發布勞報單。
● 系統會自動寄送公開連結至所得人電子郵件信箱，所得人可使用手機或電腦開啟連結完成簽名回傳。
3. 追蹤簽回狀態
● 所得人簽名回傳後，勞報單狀態會由「待簽名」變為「已簽名」。
● 請至勞報單列表以「勞報單狀態」篩選確認。
4. 自動新增／更新合作廠商資料
● 確認勞報單資料無誤後，點擊「送財務」完成勞報單。此時系統會詢問是否新增／更新合作廠商資料，請按「是」完成。
● 往後與同一位所得人合作時，可帶入既有合作廠商資料（批次匯入時，系統會依所得人身分證號自動對應，來帶入既有合作廠商資料）。
5. 交付／備份
● CSV 匯出：可匯出勞報單文字資料（所得人姓名、身分證號、所得金額、代扣所得稅、補充保費、支付日期等），以便整併申報。
● PDF 批次下載：可批次下載已完成的勞報單 PDF，方便存檔與傳送。

建議不必事先整理。系統具備自動新增／更新合作廠商功能；待合作廠商資料建立後，單筆或批次開立勞報單皆可帶入最新資料。
當您點擊「送財務」完成該筆勞報單時：
1. 若為新廠商：系統會詢問是否新增為合作廠商。
2. 若為既有廠商且資料變更：系統會詢問是否更新合作廠商資料。
3. 按「是」後即完成新增／更新。
4. 帶入廠商資料：後續開立勞報單時，可直接帶入合作廠商的最新資料，減少重複輸入與錯誤（批次匯入時，系統會依所得人身分證號自動對應並帶入廠商資料）。

因為您勾選了「所得人可自行填寫基本資料」。在此設定下，管理端的所得人基本資料會改為選填，因此可以先發布勞報單並寄出公開連結給所得人。
但在所得人端的公開連結中，對方仍須完整填寫所有必填欄位並上傳必要證件圖片，才能簽名回傳，不會發生必要欄位漏填仍可完成回傳的情況，請放心。

通常是因為仍有必填欄位未填（常見：免扣二代健保、通訊地址）。請提醒所得人補齊所有必填欄位並上傳所需圖片後，再回傳勞報單。

目前系統不會自動發送通知（也不會寄送 Email）。請至勞報單列表，使用「勞報單狀態」篩選功能查看進度。
● 所得人簽回後，狀態會由「待簽名」→「已簽名」。
● 點擊「送財務」後，狀態會由「已簽名」→「已完成」。
● 路徑提示：登入系統 → 勞報單 → 頁面上方「勞報單狀態」篩選（草稿／待簽名／已簽名／已完成等）

可以。
修改步驟：
1. 點擊「異動」 → 系統會取消原公開連結，並將狀態變更為「草稿」。
2. 修正勞報單內容。
3. 按「儲存並發布」 → 系統會重新發布並自動產生新的公開連結，狀態變更為「待簽名」。
公開連結寄送：
● 若已填寫所得人 Email，系統會自動寄送新的公開連結至所得人電子郵件信箱。
● 若未填寫 Email，可於頁面上方點選「複製公開連結」，再自行提供給所得人簽名回傳。

已完成的勞報單不可再修改。若發現已完成之勞報單有誤，請點擊「新增副本」複製該筆勞報單，修正後按「儲存並發布」，供所得人重新簽名回傳，再刪除原先錯誤的那筆勞報單。

按下「送財務」表示該筆勞報單已確認無誤，狀態將變更為「已完成」，可供財務單位進行後續相關作業。此按鈕不會自動把資料寄送或上傳到外部系統／Email，可等同理解為「完成勞報單」的動作。

進入「合作廠商」頁面後，按 F3（或使用瀏覽器搜尋功能 Ctrl／Command＋F）即可快速搜尋合作廠商資料並進行管理。

若專案名稱包含特殊符號（例如：/ \ : * ? " < > | 等），可能導致 PDF 下載失敗。請依下列步驟處理：
1. 編輯該筆勞報單，移除專案名稱中的特殊符號。
2. 點擊左上角「儲存」。
3. 重新下載 PDF 檔。
● 補充說明：請避免在專案名稱中使用特殊符號；若確有需要，請優先使用全形符號（可降低錯誤機率）。

會。只要勞報單狀態改變，原先的公開連結就會失效。例：
● 按「送財務」：狀態由「已簽名」→「已完成」，舊連結失效。
● 按「異動」：狀態由「待簽名／已簽名」→「草稿」，舊連結失效。
● 若狀態未變更（例如持續停留在「待簽名」），公開連結不會失效。
● 小提醒：異動後再次按「儲存並發布」會產生新的公開連結。若已填寫所得人 Email，系統會自動寄送新連結至所得人電子郵件信箱；或可自行複製新的公開連結並提供給所得人。

一次最多可下載 25 筆。下載完成後會產出壓縮檔，解壓後每一筆勞報單都有獨立 PDF。檔名格式為：「勞報單 ID_專案名稱_所得人姓名_支付日期」。
快速下載方法：
1. 先用上方篩選功能（例如專案名稱、支付日期區間）縮小清單。
2. 再配合下方分頁功能，批次下載每一分頁中的勞報單。
● 例如：若篩選結果共 36 筆 → 先下載第 1 頁中的 25 筆 → 再到第 2 頁下載剩餘 11 筆。依此類推，即可快速完成大量下載。
● 操作路徑：勞報單 → 勞報單狀態選擇「已完成」 → 套用其他篩選條件 → 批次下載 PDF → 全選（25 筆） → 下載檔案 → 換下一分頁繼續批次下載。

可調整支付日期並寄送新的公開連結給所得人。請依下列步驟操作：
1. 點擊「查看」該筆勞報單，按「異動」（狀態變更為「草稿」，原公開連結失效）。
2. 調整支付日期後，按「儲存並發布」（狀態變更為「待簽名」，系統會產生新的公開連結）。
3. 若已填寫所得人 Email，系統會自動寄送新連結至所得人電子郵件信箱；未填寫則可自行複製新連結並提供給所得人簽回。

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